Términos y condiciones

Última actualización: 26/10/2026

Estos términos regulan el uso de arioli.dev y la contratación de los servicios y productos de ARIOLI.DEV. Leelos antes de contratar; al aceptar un presupuesto, completar una compra o usar un servicio, los aceptás junto con la Política de privacidad.

1. Identificación y alcance

Presta los servicios ARIOLI.DEV, de Paraná, Entre Ríos, Argentina. Contacto: [email protected]. Más datos en Información legal y comercial.

Estos son los términos generales. Cada producto puede tener condiciones particulares (por ejemplo, en su página o en su documentación) y cada trabajo puede tener un presupuesto o contrato propio. Las condiciones particulares y el presupuesto aceptado se aplican a lo específico de ese producto o trabajo; en lo que no regulen, rigen estos términos. Ninguna condición particular puede dejar sin efecto los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

2. Servicios

• Sistemas de gestión con licencia que funcionan en la nube, para distintos rubros. El catálogo vigente, con lo que incluye cada uno, está en arioli.dev/productos.
• Complementos que se suman a un sistema, como Chatia (atención por WhatsApp y otros canales, con automatizaciones y respuestas con inteligencia artificial opcionales) y Factury (facturación electrónica con ARCA), y los complementos pagos de Nexo ARG.
• Desarrollo de software a medida, páginas web y tiendas online, según presupuesto.
• Hosting, correo y dominios (ArioliHost), y la gestión del dominio cuando se incluya en el presupuesto.
• Instalación, soporte, mantenimiento y optimización de los sistemas y sitios que desarrollamos o administramos.

Lo que no figure en el catálogo o en un presupuesto aceptado no forma parte del servicio.

3. Contratación

• Licencias de los sistemas: se contratan desde la página del producto con el checkout, eligiendo el plan y el período. La cuenta se activa cuando se acredita el pago y te llegan por email los datos de acceso.
• Trabajos a medida, sitios, tiendas y hosting: te enviamos un presupuesto con el alcance, el precio, la forma de pago y los plazos. El trabajo empieza cuando lo aceptás (por ejemplo, firmándolo electrónicamente) y se cumple lo que indique ese presupuesto.
• Los datos que cargues al contratar tienen que ser verdaderos; si no lo son, puede demorarse la activación o la facturación.

4. Precios, pagos y facturación

• Los precios son los publicados en arioli.dev o en el checkout al momento de contratar, o los del presupuesto aceptado, en pesos argentinos salvo que se indique otra moneda. Para servicios a medida, hosting y desarrollo no publicamos precios: se informan en cada presupuesto.
• Los pagos online se hacen con Mercado Pago, que puede ofrecer distintos medios (tarjetas, dinero en cuenta y otros). Para las licencias se puede activar el débito automático de cada período con Mercado Pago. Los presupuestos pueden indicar otros medios de pago o planes en cuotas.
• Emitimos el comprobante electrónico que corresponde a nuestra situación frente a ARCA y lo enviamos por email o queda disponible en el portal de clientes.
• Si un pago queda pendiente, puede generar los intereses que se informen en el plan de pago, el presupuesto o la factura correspondiente.

5. Renovación, vencimiento, suspensión y baja

• Las licencias se contratan por período (por ejemplo, mensual, trimestral, semestral o anual, según el producto) y no tienen permanencia mínima. Con débito automático se renuevan solas al final de cada período; sin débito, te avisamos por email para renovar.
• Si la licencia vence sin renovarse, el sistema sigue funcionando durante un período de gracia de 15 días. Pasado ese plazo puede quedar suspendido, sin borrar los datos, y se reactiva al regularizar el pago.
• Podés dar de baja un servicio en cualquier momento por el mismo medio por el que lo contrataste, desde el portal de clientes, por email o con el Botón de arrepentimiento y baja. La baja corta las renovaciones; lo ya pagado sigue habilitado hasta el fin de ese período, salvo lo previsto para el derecho de revocación (ver la sección 10).
• Podemos suspender un servicio, después de avisarte, si se usa en contra de estos términos o de la ley, o si pone en riesgo la seguridad de otros clientes.

6. Sistemas, licencias y complementos

• Licencia de uso: contratar un sistema te da derecho a usarlo durante el período pagado, en las condiciones de su plan. No implica la venta del software ni de su código.
• Cuentas y usuarios: el acceso es con usuario y contraseña. Vos decidís quién de tu equipo usa el sistema y con qué permisos, y respondés por lo que hagan con esas cuentas.
• Límites: cada plan puede tener límites (por ejemplo, de usuarios, sucursales, mensajes o almacenamiento) que se informan en el producto o en el checkout.
• Complementos: algunos productos se contratan aparte y se vinculan a uno o varios sistemas de la misma cuenta (por ejemplo, Chatia o Factury). Cada complemento tiene su propia licencia y su propio vencimiento.
• Demos: las demos sirven para conocer los sistemas, se reinician periódicamente y no deben usarse con datos reales.
• Actualizaciones: mejoramos y corregimos los sistemas en forma continua. Una actualización puede requerir un breve mantenimiento. Si fuera a quitarse una función importante de un plan que tenés contratado, te avisamos con anticipación.

7. Nexo ARG for WooCommerce

• El plugin gratuito se distribuye bajo la licencia GPL versión 2 o posterior, desde WordPress.org y desde arioli.dev. Podés usarlo, estudiarlo, modificarlo y redistribuirlo según esa licencia, sin registrarte y sin clave. Se entrega «tal cual», sin garantías, como indica la propia licencia.
• Los complementos pagos se habilitan con una clave de licencia por el período contratado. Una clave corresponde a un cliente y se usa en las tiendas que indica la compra; se puede liberar desde el plugin para usarla en otro dominio.
• Si una licencia vence, lo gratuito sigue funcionando. Los complementos tienen un período de gracia y después dejan de recibir actualizaciones o quedan en pausa, sin borrar los datos de la tienda.
• El plugin se comunica con nuestros servidores solo cuando hay una clave cargada o una cuenta de Chatia conectada; qué datos viajan está en la Política de privacidad. Si el servicio de licencias no responde, la tienda conserva la última validación.

8. Datos y disponibilidad

• Los datos que cargás en tu sistema son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• Al terminar el servicio podés pedirnos una exportación de tus datos en un formato de uso común; después se eliminan, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Trabajamos para que los servicios estén disponibles todo el tiempo y hacemos copias de seguridad técnicas, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones ni la recuperación de todo dato en cualquier circunstancia. Pueden darse cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores (servidores, redes, Meta, ARCA, Mercado Pago u otros) o por causas ajenas a nosotros.

9. Responsabilidades

Del cliente

• Usar los servicios de forma lícita: no enviar mensajes no solicitados, no cargar contenido ilegal o de terceros sin derecho, no intentar vulnerar la seguridad de los servidores ni de otras cuentas.
• Tener la base legal para los datos personales que cargue (los de sus clientes, pacientes, alumnos, etc.) e informar a esas personas.
• Cuidar sus contraseñas y avisarnos si sospecha un acceso indebido.
• Usar las integraciones según las reglas de cada servicio externo (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business de Meta) y mantener vigentes sus propias credenciales, como el certificado de ARCA para facturar.
• No revender ni compartir licencias ni accesos con terceros sin autorización.

De Arioli.dev

• Prestar los servicios con el cuidado técnico y profesional que corresponde, darte soporte por el portal de clientes y los canales publicados, y avisarte de los cambios importantes.
• No respondemos por fallas de servicios de terceros que no controlamos, ni por el uso del servicio contrario a estos términos. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni nuestra responsabilidad cuando corresponda legalmente.

10. Derechos del consumidor

Si contratás como consumidor en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:

• Revocación: en las contrataciones a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp) tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde que se celebró el contrato, sin costo ni responsabilidad (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Podés hacerlo con el Botón de arrepentimiento, sin registrarte, y te enviamos un código de seguimiento. Si corresponde, te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.
• El artículo 1116 del Código Civil y Comercial prevé excepciones a la revocación, por ejemplo para trabajos confeccionados según las especificaciones del consumidor. Si alguna se aplica a un trabajo, lo informamos en su presupuesto.
• Baja: podés dar de baja los servicios por el mismo medio por el que los contrataste (artículo 10 ter de la Ley 24.240).
• Las cláusulas de estos términos se interpretan en el sentido más favorable al consumidor y no limitan los derechos irrenunciables que te da la ley.
• Podés hacer reclamos a [email protected] y ante los organismos de defensa del consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los sistemas, su documentación, el sitio y su contenido están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La licencia te permite usarlos, no copiarlos ni distribuirlos, salvo lo que permita una licencia abierta (como la GPL del plugin gratuito de Nexo ARG). En los desarrollos a medida, la titularidad y el uso del código se rigen por lo que establezca su presupuesto o contrato. Más detalle sobre la marca y los nombres de terceros en Información legal y comercial.

12. Cambios, ley aplicable y contacto

• Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión; los cambios importantes se avisan por email a los clientes activos con anticipación y no se aplican retroactivamente a períodos ya pagados.
• Se aplican las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales y organismos que correspondan según la normativa de defensa del consumidor; en los demás casos, son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Entre Ríos.
• Consultas y reclamos: [email protected].